Tem sido um ano estranho para a indústria da aviação, com muitas companhias aéreas deixando aeronaves no solo por períodos significativos de 2020.
Mas, com o retorno das viagens aéreas em algumas regiões, a AirlineRatings.com lançou seu resumo anual das melhores companhias aéreas do mundo, pronta para ajudar os passageiros a decidir qual companhia aérea escolher para seu retorno ao turismo.
A agência australiana de segurança da aviação e classificação de produtos compila seus prêmios Airline Excellence Awards com base em critérios que incluem idade da frota, avaliações de passageiros e ofertas de produtos. Este ano, a equipe de editores globais também incluiu as respostas da Covid-19 das companhias aéreas.
E assim, para 2021: a Qatar Airways saltou no ranking para ficar com o primeiro lugar, batendo a vencedora anterior Air New Zealand – que liderou a lista seis vezes nos últimos anos e este ano veio no número dois.
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Geoffrey Thomas, editor-chefe da AirlineRatings.com disse à CNN Travel que foi a resposta da Qatar Airways à pandemia que definiu o topo da lista. “A Qatar Airways sempre teve uma posição importante em nossas classificações, ganhando vários prêmios, como Melhor Classe Executiva, mas foi o compromisso da companhia aérea em manter sua rede de rotas amplamente aberta que atraiu o elogio dos juízes – e os votos”, disse Thomas.
Thomas também destaca os voos de repatriação da companhia aérea e seu compromisso em tornar a experiência de voo pandêmico o mais seguro possível.
Influência pandêmica
AirlineRatings.com geralmente anuncia suas principais companhias aéreas em novembro, em antecipação ao ano que se inicia. A pandemia forçou a segurança da aviação e a agência de classificação de produtos a mudar as coisas.
“Empurramos o anúncio de 2021 para o ano de 2021 devido ao caos da Covid e queríamos ver como a indústria lidaria com a pandemia por um longo período de tempo antes de fazer as seleções,” explica Thomas. Normalmente, a lucratividade é um dos principais fatores avaliados pelos juízes ao classificarem as principais companhias aéreas, mas devido ao grande impacto financeiro da Covid-19 no setor de aviação, as finanças não foram levadas em consideração este ano. “Tivemos que abandonar isso este ano porque praticamente todas as companhias aéreas estão perdendo dinheiro”, diz Thomas.
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Juntando-se à Qatar Airways e à Air New Zealand no top cinco deste ano, a Singapore Airlines ocupa o terceiro lugar. A Singapore Airlines ganhou anteriormente como melhor companhia aérea em 2019. O número quatro na lista de AirlineRatings.com é a Qantas. A companhia aérea australiana foi classificada separadamente como a companhia aérea mais segura do mundo pela AirlineRatings no início deste ano. Em quinto lugar está a Emirates, com sede em Dubai.
Além do ranking dos 20 primeiros, AirlineRatings.com também concedeu prêmios adicionais para ofertas de companhias aéreas – incluindo melhor primeira classe (Singapore Airlines), melhor tripulação de cabine (Virgin Australia) e melhores lounges em aeroportos (Qantas). Enquanto isso, a operadora de baixo custo EasyJet ganhou o prêmio de melhor companhia aérea de baixo custo da Europa, enquanto a Jetstar venceu na Ásia / Pacífico e a Southwest venceu nas Américas.
As 20 principais companhias aéreas de AirlineRatings.com em 2021:
1. Qatar Airways
2. Air New Zealand
3. Singapore Airlines
4. Qantas
5. Emirates
6. Cathay Pacific
7. Virgin Atlantic
8. United Airlines
9. EVA Air
10. British Airways
11. Lufthansa
12. ANA
13. Finnair
14. Japan Air Lines
15. KLM
16. Hawaiian Airlines
17. Alaska Airlines
18. Virgin Australia
19. Delta Air Lines
20. Etihad Airways
Fonte: CNN Travel
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